대구과학대학교 전자책도서관

책소개

진정한 소통은 ‘마음’으로부터!
마음이 통(通)하는 소통의 다섯 가지 비결

우리는 불통(不通)의 시대에 살고 있다. 가족 간, 친구 간뿐만 아니라 더 나아가 계층 간, 세대 간에도 제대로 된 소통을 하지 못하며 고통뿐인 관계를 이어오고 있는 사람들이 많다. 그렇다고 해서 사람들이 말문을 닫고 마음의 문을 닫으며 평생 남과 소통하지 못한 채로 살고 싶어 하는 것은 아니다. 타인과 좋은 관계를 맺고 싶어 하며, 가족 간에도 사랑이 오고가는 대화를 하고 싶어 한다. 그것은 사회적 동물인 인간의 기본적인 욕구와도 맞닿아 있다고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 왜 우리는 늘 ‘소통’에 실패하고 좋은 관계를 이어나가지 못할까?

책 『오색 마음 소통』은 바로 그에 대한 해답을 알려준다. ‘소통은 말과 글로만 하는 것이 아니다. 마음으로 하는 것이다!’라는 책의 부제에서 알 수 있듯이, 우리가 그간 소통에 실패한 이유가 바로 ‘마음’이 아닌 말과 글로 소통을 하려 했기 때문이라고 말한다. 말과 글은 소통을 하는 수단으로써만 쓰여야 할 뿐, 주(主)가 되어야 하는 것은 바로 ‘마음’이라는 것이다. 마음이 담기지 않은 말과 글로 소통을 하려고 한다면, 결국 상대방의 마음을 도리어 닫히게 만들어버릴 수밖에 없다. 이 책은 소통의 어려움에 부닥친 사람들을 위해 차근차근 단계를 밟아가며 마음을 열 수 있도록 친절히 소통의 과정을 안내하고 있다. 뿐만 아니라 가족, 직장, 친구 등 다양한 관계만큼이나 복잡한 소통 방식들을 이해하기 쉽도록 사례를 들어 설명한다.

저자는 더 나아가 ‘불멸의 소통 비밀’을 소개한다. 바로 “상대 마음에 긍정의 잔고를 쌓는 것”이다. 걸핏하면 남의 탓을 하기 바쁜 사회 분위기 속에서, 소통하지 못하고 혼자 고립되는 이유가 바로 ‘나’에게 있음을 강조한다. 내가 먼저 상대방에게 진심을 보이고 소통하려는 의지를 보임으로써 마음에 울림을 주고, 그것이 ‘긍정의 잔고’로 쌓여 비로소 진정한 소통을 할 수 있게 된다. 그때의 진정한 소통이란 바로 상대방과 나의 마음이 통한 상태를 말하는 것이다.

누구에게나 통하지 못한 관계가 하나쯤은 있기 마련이다. 또한 살아가면서 제 의지와 상관없이 좋은 관계를 유지해야만 하는 사람들도 있다. 불통으로 어긋나버린 관계를 다시 돌이키고 싶은가? 소통으로 인한 스트레스에서 벗어나고 싶은가? 그렇다면 지금 바로 이 책을 펼쳐 보자. 처음부터 읽어 내려가도 좋고, 끌리는 제목부터 읽어 내려가도 좋다. 이 책을 덮고 나면 어느새 상대방과 진정한 ‘마음’으로 소통하고 있는 자신을 발견할 수 있을 것이다.

저자소개

이성동

빙그레와 한국능률협회컨설팅에서 20여 년간 일한 후, 2002년부터 고객경영연구소와 가정행복연구소를 운영하고 있다. 한국생산성본부를 비롯해 공·사기업을 대상으로 마케팅, 영업력 강화, 대인관계, 소통, 가정행복, 인생 설계 등의 주제로 컨설팅과 강의 활동을 하고 있다.

『영업달인은 절대 세일즈하지 않는다』, 『VIP 마케팅 불변의 법칙』, 『알파고객을 잡아라』, 『영업, 신규개척으로 승부하라』, 『슈퍼리치 되는 결혼의 경제학』, 『다섯 놈이 성공한다』, 『미처 알지 못했던 행복한 가정의 비밀(공저)』, 『노력의 분노(공저)』, 『인생 후반, 어디서 뭐하며 어떻게 살지?(공저)』 등 15권의 책을 집필하였다.

E-mail sdlee5@hanmail.net
H/P 010-5241-9871

프롤로그  소통의 재발견, 진정한 소통은 마음으로 하는 것   004

1장
불멸의 소통 비밀

01  10인 10색 소통 痛(통)   017
02  무슨 말로도 통하지 않을 때   029
03  모든 고통은 불통에서 비롯된다   033
04  소통 달인의 36기(技)   038
05  오색 마음 소통 달인들   041
06  불멸의 소통 비밀   045

2장
마음소통의 전령사 끌림

01  미인무죄 이야기   051
02  소통의 시작은 끌림, 호감 가는 사람이 되라   056
03  끌리는 사람이 되기 위한 6가지   060
04  리액션의 달인이 되는 법   068
05  현대판 카사노바의 비결   076
06  긍정의 힘   081
07  웬만한 칭찬보다 적당한 아부가 더 낫다   086
08  웃는다고 언제나 끌리는 건 아니다   093

3장
마음의 문을 여는 비밀번호 공감

01  비 내리던 날, 아내로부터 온 문자 메시지   103
02  진정한 소통은 없다   108
03  연봉 5억 받는 남편으로 인정받는 법   112
04  불통의 99%는 내 탓   118
05  단절 痛(통) 진원지, 싹둑 소통   125
06  반감 痛(통)의 진원지, 버럭·토달 소통   134
07  공감을 이끌어내는 마음 소통의 원천 4가지   141
08  이렇게 하면 나도 유머러스한 사람   147
09  공감과 반감의 분기점, 인정과 존중   153
10  공감 특효약, 눈물   159
11  通(통)하랬더니 되레 痛(통) 주는 상사들   165
12  상사가 나를 받아들이게 만드는 기술   170
13  눈높이 소통, 부하 직원 마음의 문을 여는 기술   178

4장
마음과 마음의 연결 통로 어울림

01  말 한마디 없이도 천 냥 빚 갚는 법   189
02  도대체 난 뭘 잘못한 걸까   192
03  개미와 베짱이 두 번째 이야기   196
04  소통은 어울림, 관계의 달인이 되라   203
05  박사 위에 밥사 있고, 그 위에 술사 있다   211
06  먼저 다가가라   219
07  마음을 나누는 친구, 인생의 동반자가 되라   224

5장
이심전심을 만드는 느낌표 울림

01  우리 본부장님 승진을 위하여   231
02  소통은 울림, 주는 사람이 되라   238
03  이심전심을 만드는 느낌표   247
04  사과하는데도 왜 상황은 더 악화되는 걸까   252
05  착각하지 마 소통   256
06  그 엄마에 그 아들 이야기   269
07  그들이 술 通(통)할 때 난 도움 通(통)했다   278
08  개인적인 고민이나 문제도 해결해 줘야 하나   282
09  내 생애 가장 깊은 울림을 준 선물   288

에필로그  걱정 안 해요, 소통   296

책소개

저자소개

목차