우리가 흔히 알고 있는 ‘아라비안나이트’ 이야기는, ‘스토리텔링의 힘’을 보여주는 최초의 사례라 해도 과언이 아니다. 이처럼 스토리는 사람들의 마음을 움직이고, 행동에 변화를 주는 강력한 힘을 가지고 있다. 최근 제2의 K-Pop 전성기를 이끌고 있다고 평가되는 보이그룹 ‘방탄소년단’이 연일 화제다. 방탄소년단은 국내 3대 엔터테인먼트회사가 아닌, 방시혁 대표가 이끄는 작은 기획사인 빅히트 엔터테인먼트 소속이다. 전 세계를 뒤흔들고 있는 ‘방탄소년단’의 성공 비결에 대해 많은 전문가뿐만 아니라 방시혁 대표는, 그들의 ‘서사(書史)’, 즉 ‘스토리텔링’을 하나의 요인으로 꼽고 있다. 즉 데뷔 때부터 ‘방탄소년단’이라는 팀의 이름으로 써내려간 이야기를 노래에 담았고, 최근 전 세계 19개국에서 10개월간의 대장정으로 이어진 ‘윙스 투어’ 마지막 콘서트 현장에서도 그들은 ‘이야기’를 담은 노래와 춤으로 팬들을 사로잡았다.
이 책 『팩트보다 강력한 스토리텔링의 힘』은 바로 비즈니스에서 스토리텔링을 활용하는 방법에 관한 교과서 같은 책이다. 정확히 무엇이 비즈니스 스토리텔링인지, 일반적인 대화와 어떻게 다른지, 효과적으로 스토리텔링을 하기 위한 방법은 무엇인지, 어떻게 스토리텔링의 소재를 얻을 수 있는지, 나아가 어떻게 스토리텔링이 기업의 경영전략으로까지 확대 적용될 수 있는지에 대해 하나하나 안내하고 있다.
더불어 일상의 작은 소재에서 발견한 스토리로 팀원들의 마음을 움직여 성과를 높이는 방법, 회사의 중요 발표 자리에서 강력한 인상을 남길 수 있는 방법, 고객들의 마음을 사로잡아 판매를 높이는 방법, 곤란한 질문을 받았을 때 유연하고 재치 있게 스토리로 대답하는 방법, 모든 직원들에게 회사의 비전과 전략을 쉽고 명확하게 전달하는 방법 등 실용적이고 효과적인 팁으로 가득 차 있다. 약 40개에 달하는 실제 스토리 사례를 통해 독자들은 자신만의 스토리를 찾아 효과적으로 전달하는 방법을 마스터할 수 있다.
저자소개
스토리텔링과 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 글로벌 리더로, 비즈니스 스토리텔링 전문기업인 ‘1001(One Thousand & One)’의 창립자이다.
가브리엘은 경영 컨설턴트로 일하며, 경영의 변화, 교육과 개발 그리고 프로젝트 관리 등의 다양한 선임 리더 역할을 맡아왔다. 리더들이 좀 더 효율적으로 커뮤니케이션하도록 도운 실무경험이 그녀를 자연스럽게 스토리텔링으로 이끌었다. 그녀는 대단히 인기 있는 기조연설자이며, 다양한 매체에 정기적으로 기고하고 있다. 그녀는 스윈번대학교에서 ‘경영과 리더십’ 분야 석사학위를 취득하였고, 멜버른대학교에서 ‘교육과 훈련’ 분야 학사학위도 취득했다. 최근에는 뉴사우스웨일즈 주 남부 해변에 위치한 시골 주말농장에 들러 장미와 바질 향기를 음미하며 지낸다.
목차
들어가는 글
● CHAPTER 1 ● 비즈니스 스토리텔링이란 무엇인가? 스토리텔링에 대한 스토리 맥락 | 결과 비즈니스 스토리텔링의 3요소 목적 | 데이터 | 진정성
● CHAPTER 2 ● 비즈니스 스토리텔링의 중요성 팩트를 직시하라, 시대가 변했다 아재들만 팩트에 집착한다 쇼 미 더 러브 신뢰가 중요하다 승리의 3요소 아리스토텔레스의 설득 모델 | 설득 모델 적용하기 지식의 저주 저주 피해가기
● CHAPTER 3 ● 비즈니스 스토리텔링 스타일 4가지 유형의 스토리텔러 회피자 | 조커 | 리포터 | 격려자 자신의 스타일 결정짓기 당신으로부터 시작한다
● CHAPTER 4 ● 스토리 빚어내기 목적 수립하기 목적 바로 세우기 반드시 목적이 있어야 한다 | 하나의 스토리로 세계 기아문제 를 해결하려 하지 마라 | 전문용어를 피하라 | 너무 많은 목적 을 가지지 마라 | 자신의 목적을 반드시 믿어라 이야기하는 대상을 설정하라 누가 당신의 청중인가? | 무엇이 청중을 동기부여하는가? | 청 중의 관심사는 무엇인가? 스토리는 어디서 나올까? 비즈니스 스토리 | 개인적인 스토리 | 유쾌하게 비즈니스에 섞 어 넣기 검증된 스토리 공식 도입부 | 중간 | 마무리 | 끝마무리 바르게 하기 | 모두 한 데 집약하기 무엇이 더 남았을까? 스토리를 적어보라 | 스토리에 제목 붙이기 | 스토리의 길이와 시간 | 당사자 허락 받기 | 찬사가 있어야 할 곳은 찬사하라
● CHAPTER 5 ● 스토리 빛내기 스토리의 걸림돌 피하기 부정확한 디테일 | 무리한 사실들 | 민감한 주제 | 특정 문화 의 추종 목적 있는 유머 활용하기 어색한 분위기를 깨는 것으로 시작하기 | 진지한 분위기 밝게 하기 | 겸손 내세우기
부정적인 스토리, 긍정적인 스토리 부정적인 스토리 | 긍정적인 스토리 | 부정적인 혹은 긍정적 인? 스토리 효과 매트릭스 부정적인 비즈니스 스토리 | 긍정적인 비즈니스 스토리 |부정 적인 개인의 스토리 | 긍정적인 개인의 스토리 스토리 매칭 언어 | 등장인물의 나이 | 시대와 등장인물 | 스토리를 메시지 에 어울리게 하기
● CHAPTER 6 ● 스토리텔링 연습과 전달 스토리 연습하기 연습, 연습 또 연습! 스토리 전달하기 불안감 대처하기 | 전달 기법
● CHAPTER 7 ● 스토리텔링 비즈니스의 비법 성공 여부 평가하기 청중의 참여도 | 침묵은 금 | 누군가 당신의 스토리를 이야기 하고 있다 | 소셜미디어 게시물이 모두에게 말하고 다닌다 완벽함을 위한 성찰 교통 신호 접근법 | 스토리 효과 매트릭스 스토리텔링의 6R 스토리 재사용 | 스토리 퇴장 | 스토리 재활용 | 스토리 배제 | 스토리 보충 | 스토리 유지 스토리를 행동과 맞추기 어떻게 행동이 스토리가 되는가
● CHAPTER 8 ● 세상 밖으로 스토리 내보내기 팩트는 말을 하고, 스토리는 물건을 판다 소셜미디어 블로그 | 유튜브 | 트위터 | 이메일 엘리베이터 피치는 잊어라 스토리로 구제 받기 질문에 답하기 | 코칭 | 직원 관리 | 발표하기 승진에 쐐기 박기
● CHAPTER 9 ● 기업에 스토리텔링 도입하기 물고기 잡는 방법 보여주기 타인의 스토리 발견하기 스토리 수확 | 스토리 경청 | 하나됨의 힘 조직 내의 변화 사례 연구 : 에릭슨 가치관 전달하기 다음으로 해야 할 일
