책소개

구매담당자를 대상으로 영업을 할 때는 제품에 대한 설명을 하기 전에 다음의 질문을 통해 구매부서의 업무현황(구매패턴, 시기, 방법 등)을 파악해야 한다. 앞에서도 강조하였듯이 구매부와 구매 담당자는 조직의 목표달성과 이를 위해 각 부서가 해결하거나 수행하여야 하는 업무목표 달성을 위해 요구되는 자원(도구, 제품, 기술 등)을 대신 구매하는 역할을 한다. 따라서 일상적인 구매 외에는 구매부 임의로 자원들을 구매할 수 없으며 실무(사용)부서의 요청에 의한 계획에 따라 구매업무를 수행한다. 따라서 B2B영업사원은 구매담당자를 만나 상담을 할 때는 구매 관련 정보를 파악하기 위해 다음의 7가지 질문을 반드시 해야 한다. 이 책은 영업사원들이 영업상황에서 고객의 니즈를 파악하고, 고객의 진심을 파악하는데 도움이 되는 질문과 질문을 만드는 방법을 정리하였다. 특히 고객의 호구가 되지 않기 위한 질문은 영업사원들에게 직접적인 도움이 될 것이다.

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