책소개
타인을 내 편으로 만드는 인간관계 테크닉!
다른 사람을 내 편으로 만드는 인간관계 전략『사람의 마음을 움직이는 인간관계의 기술』. 출간 이후 인간관계론의 대표적인 베스트셀러로 자리잡은 이 책은 톰 버틀러 보던이 쓴 <50권의 성공철학 고전>에 소개되기도 했다. 미국에서 1965년 최고의 세일즈맨으로 선정되었던 저자가 성공적인 인간관계를 돕는 조언과 아이디어를 풀어놓는다. 우리가 살아가면서 부딪히게 되는 인간관계의 어려움을 사례별로 정리하고 그에 대한 명쾌한 해법을 제시한다. 다른 사람의 마음을 잘 읽는 법에 대해 설명하고, 나아가 이 시대에 필요한 '아부하지 않고도 타인을 내 편을 만드는 기술'을 자세히 알려준다.
목차
서문 : 이 한권의 책이 당신에게 줄 수 있는 것
PART 1 : 상대를 내 편으로 만들기
01. 성공과 행복의 비밀
무난하게 트러블 없이 지내면 될까?｜90퍼센트의 사람들이 실패하는 것
행복과 성공은 어디에서 오는가?｜성격이 인간관계의 문제를 만든다
시대는 변하고 대인관계도 변한다｜데비 크로켓의 세상은 없다
휴먼 엔지니어링이 중요한 시대｜사람 다루는 데 자기만의 '비책'이 있다
02. 다른 사람의 자아를 짓밟지 말라
이기적인 사람을 다른 방향에서 바라보기｜우리는 모두 이기적이다
자기중심적인 사람을 만드는 것은 무엇일까?｜LS/MFT를 사용하는 법
사자를 양으로 만드는 법｜아이나 왕이나 똑같다
도움이 필요하면 그를 칭찬하라
03. 당신만의 숨겨진 장점을 사용하라
당신의 재산을 나누어주어라｜우리는 누구나 배가 고프다
다른사람을 '승인'해야 한다
PART 2 : 타인의 행동과 태도는 내가 만든다
04. 상대가 선한 행동을 하도록 만드는 방법
당신이 그에게 원하는 행동을 하게 할 수 있다｜ 누군가 소리 지르면 당신도 소리 지른다
화를 억제하는 방법｜ 열정은 전염된다
자신감은 자신감을 낳는다｜ 고객은 자신감 있는 세일즈맨을 신뢰한다
자신감 있는 태도가 더 매력적인 이유
05. 좋은 첫인상을 만드는 방법
대화하기 전에 뭘 원하는지부터 생각하라
* 첫인상 만들기
- 다른 이들은 내가 나를 보는 방식으로 나를 받아들인다
- 얼마나 많은 사람들이 원하지 않는 첫인상을 남기는가?
- 당신에게 '예스'라고 말하게 하는 방법'
- 당신이 원하는 것을 해줄 것이라고 생각하라
PART 3 : 친구를 만들고 지키는 비법
06. 사람들을 끌어들이는 세 가지 위대한 비밀
사람을 끌어들이는 트리플 A 공식
1. 수용 Acceptance
결혼 서약을 현실로 만드는 방법｜ '인정'은 양날의 칼
당신의 남편과 아내를 성공하게 하는 방법
2. 인정 Approval
우리 아이가 달라졌어요｜누군가를 인정하는 방법
3. 중시 Appreciation
다른 사람들도 당신에게 가치가 있다｜사람 대 사람으로 말한다
여럿 중의 하나가 아니라, 한 사람으로 취급되길 바란다｜ 자연에게 배우는 교훈
07. 친구가 되는 법
친근감을 만드는 마법의 스위치｜나의 룸메이트에게 전수받은 비밀
사람을 두려워하면 사람이 떠난다｜그가 친절할 것이라 가정하라
안달복달형이 되지 말라｜ 마음을 비우자
* 기적은 웃음과 함께
웃음이 의미하는 것｜깊은 곳에서 나오는 웃음이 진짜다
감정을 표현하는 것도 연습이 필요해｜거울 마법 이용하는 법
어떻게 진짜 웃음을 만들어낼까?｜웃음의 힘
웃음은 백만 달러짜리 재산｜웃음의 마법에는 또 무엇이 있을까?
PART 4 : 말하는 기술이 성공을 부른다
08. 화술을 발전시키는 방법
성공한 사람들의 공통점｜행복은 말에 달렸다
대화의 실마리를 풀어라｜대화를 이어지게 하는 유턴과 초록불
대인관계의 돌이킬 수 없는 죄｜나 자신에 대해서 이야기할 때
동의의 마법｜해피 토크를 이용하라
나에게 편지를 써라｜당신의 친구가 말해주지 않는 것들
09. 판사들이 '하얀 마법'이라고 부르는 기술
경청은 당신을 '현명하게' 만든다｜듣기만 하면 사람들은 당신이 원하는 것을 말해줄 것이다
너무 많은 말은 나를 드러내고 만다｜경청은 자의식을 극복하게 한다
경청은 당신을 부자로 만든다
* 경청의 일곱 가지 방법
10. 내 입장으로 보게 만들어라
* 왜 '자연스러운 방법'이 틀렸나?
논쟁에서 과학적으로 이기는 법｜압박감이 적어야 한다
실제 논쟁의 분석 결과｜인간 본성을 이용해 다른 사람을 설득하는 법
다른 사람의 잠재의식에 도달하기
* 논쟁에서 백전백승하는 여섯가지 법칙
1. 자신의 입장을 충분히 설명하게 하라
2. 약간 뜸을 들인다
3. 100퍼센트 다 가지려 하지 말자
4. 자신의 입장을 겸손하면서도 정확하게 말하라
5. 제3자를 통해서 이야기하라
6. 상대의 체면을 세워주어라
PART 5 : 성공적인 인간관리
11. 100퍼센트의 협조를 이끌어내는 법
다른 사람이 더 신나서 나서게 하라｜그들의 문제로 만들어라
집에서의 참여 경영｜왜 두뇌 파워가 증가하는가?
'사람의 힘'이 판매를 1500퍼센트 높였을까?｜다른 사람들이 당신의 아이디어를 지지하게 하는 방법｜주변에 우수두뇌 집단을 두어라
* 조언을 구하는 마법의 기술
12. 인간관계에 당신이 가진 기적의 힘을 이용하라
칭찬이 어떻게 에너지를 분출시키나?｜대인관계에 칭찬을 적용하는 법
사람들이 가장 원하는 것｜매일 작은 기적 만들기
친절한 말을 아끼지 말라｜'감사함니다'를 잘 쓰는 여섯 가지 법칙
행복감을 충전시키는 간단한 공식
* 칭찬을 잘하는 두 가지 법칙
1. 진심이 담겨 있어야 한다
2. 그 사람 자체보다는 어떤 행동이나 장점을 칭찬한다
13. 잘 지적하기
비판을 새로운 견지에서 바라보자
다른 사람들이 나를 따르게 하는 방법
* 성공적인 비판을 위한 일곱 가지 법칙
1. 비판은 반드시 일 대 일로 이루어져야 한다
2. 비판도 칭찬이 먼저다
3. 사람이 아니라 행위를 비판하라
4. 개선할 점을 알려주어라
5. 협조는 요구하는 게 아니라 요청하는 것이다
6. 한 번에 하나씩만 지적한다
7. 우호적인 분위기로 끝낸다
PART 6 : 당신의 인간관계 워크북
14. 성공과 행복으로 안내할 액션 플랜
긍정적인 태도가 성공을 가져온다｜ 목표를 메모하자
* 일에 관한 인간관계 프로그램
* 가정에서의 인간관계 프로그램
* 사회 생활에서의 인간관계 프로그램
* 자기 분석 체크리스트
