상세정보
서비스 리더의 코칭 기술
- 저자
- 최금옥 저
- 출판사
- 기업교육개발원
- 출판일
- 2012-09-14
- 등록일
- 2014-04-16
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 11MB
- 공급사
- YES24
- 지원기기
- PC PHONE TABLET 웹뷰어 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
기업의 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하는 서비스 리더에게 필요한 내용.
서비스에 대한 정의부터 서비스 제공자의 소양과 덕목에 이르기까지 서비스에 대한 모든 것을 담았다.
상대방과 소통하는 커뮤니케이션 스킬, 상대방을 편하게 만드는 목소리를 내는 스킬, 기업의 구성원들을 지도하는 코칭 기술 등을 수록하여, 이 책의 독자들이 서비스 리더로서 더욱 성장할 수 있도록 돕는다.
