좋은 리더가 되려면
선량한 의도만으로는 안 된다.
지금까지는 “관리자가 되었으니 잘해 보라”는 식이었다.
하지만 이제부터라도
조직에서 발생하는 직원 관리 이슈에 대한
실천적 스킬을 배워야 한다.
- 본문 중에서 -

오늘날 MZ 직원들과 잘 지내면서
이들을 성과 창출로 이끄는 것은 모든 리더들이
풀고 싶은 과제이며, 리더십의 핵심 이슈이다.
이 책은 리더와 MZ세대가 갈등하는 이슈를
8가지로 압축하고 명료한 해결책을 제시하고 있다.
현장에서 고민하는 리더들은 물론,
MZ세대에게도 훌륭한 길잡이가 될 것이다.
- 류지성(고려대학교 경영대학 특임교수) -

(주)조직리더십코칭원의 대표이며 현재 대학과 기업 등에서 리더십 교육 전문가로 활발히 활동 중이다. 직장에 근무할 때 리더와 직원들의 고충을 수없이 보면서, 본격적인 리더십 공부를 위해 미국으로 유학을 떠났다.

미국 Texas 주립대학에서 석사와 박사과정을 수료하고, 귀국하여 고려대학교에서 리더십 전공 경영학 박사학위를 취득하였다. 이후 고려대, 연세대 대학원에서 리더십과 코칭을 가르쳐 왔으며, 청와대, LG전자, 공무원연수원, 삼성생명, KT, 포스코 등 200여 조직에서 2만여 명의 리더들에게 교육을 진행했다.
한국인 최초로 미국인력관리고급전문가(SPHR) 자격을 취득하였고, 하버드대학의 Executive 리더십 과정 강사 자격을 갖췄으며, 미국 Gallup의 Great Leader상을 수상하였다.
해외의 전문 교수들과 지속적인 교류를 통하여 최신 이론을 도입하고, 한국의 직장에 맞게 개발, 확산시키고 있으며, 국제코칭연맹과 한국코치협회의 인증 코치(PCC, KPC)로서 많은 리더들에게 성공적인 리더십 스킬을 코칭하고 있다.

기존 저서에는 《리더는 어떻게 말하는가》, 《코칭대화의 심화역량》, 《실천적 리더십》, 《CEO 건강경영》 등이 있다.

추천사 4
들어가면서 7


I. 어떻게 해야 유능한 리더인가

? 직원들이 원하는 리더의 행동 14
? 슈퍼 리더십의 체득 가능성 22
? 리더십 인플레이션 증후군 29
? 꼰대 리더십 진단 32


Ⅱ. MZ세대의 6가지 특성을 반영하라

? Equal(수평적 소통) 욕구와 대응 스킬 48
? Voice(자기 주장) 특성과 대응 스킬 54
? Reward(빠른 보상) 욕구와 대응 스킬 61
? IT Native(IT 원주민) 특성과 대응 스킬 69
? Private(사생활 중시) 욕구와 대응 스킬 75
? Connected(모바일 연결) 특성과 대응 스킬 89


Ⅲ. 긍정 리더십이 사람을 변화시킨다

? 자기 성립적 예언 103
? 미흡한 직원을 긍정으로 바라보기 107
? 물질적 보상과 심리적 보상 112
? POBS(팝스) 칭찬 스킬 119


Ⅳ. 기질에 따라 직원들을 다르게 대하라

? READ(리드) 성격유형분석 135
? READ 성격유형별 행동특성 142
? 직원들의 성격유형과 차별적 동기부여 148


V. 지시보다 질문 스킬을 발휘하라

? 질문 능력이 리더의 경쟁력 167
? 리더의 겸손과 토론 활성화 173
? 닫힌 질문보다 열린 질문 180
? 부정 질문보다 긍정 질문 182
? 추상명사에 대한 구체화 질문 189
? 장황한 말에 대한 Jump-Up 질문 193


Ⅵ. 직원들의 잠재력을 활용하라

? 리더의 통제심리와 권한위임의 실패 196
? 성공적 권한위임의 스킬 202
? 일의 방향성 제시와 피드 포워드 206
? 정보공유와 업무추진의 나침반 213


Ⅶ. 인사평가 과정을 갈등 없이 관리하라

? 평가에 손해 봤다는 직원의 심리 222
? 평가의 세 가지 공정성 226
? 예방적 피드백과 평가불만 예방 229
? 연말 평가면담의 대화 스킬 233


Ⅷ. 정서적 소통으로 내 편을 만들어라

? 인간적 유대감과 직장생활의 활력 243
? 정서적 소통은 업무적 소통의 바탕 256
? 숨겨진 감정까지 듣는 경청의 기술 261
? 의견이 다를 때의 PCS 대화 274


Ⅸ. 질책에도 상처받지 않게 표현하라

? 비폭력 대화의 원리 284
? 비폭력 대화의 완결 공식-ABCD대화 293
? ABCD 대화의 사전 준비 303


참고 문헌 307