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    <크리스 릴> 저/<오수원> 역 | 윌북(willbook)
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스포츠 서비스 마케팅


스포츠 서비스 마케팅

<임운학> 등저 | 충남대학교출판문화원(충남대학교출판부)

출간일
2018-08-31
파일형태
PDF
용량
58 M
지원 기기
PC스마트폰태블릿PC
대출현황
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목차
한줄서평

목차

제1장 스포츠의 개념
1. 스포츠의 이해와 특성 15
1) 스포츠의 이해 15
2) 스포츠의 유사개념 18
3) 스포츠의 특성 20

제2장 스포츠와 서비스
1. 서비스의 정의 23
2. 서비스의 4대 특징 26
3. 서비스생산과 접점유형 27
1) 서비스 생산 27
2) 서비스접점유형 27
3) 고객과의 장기적 관계의 중요성 31
4. 스포츠팬과 관계지속성 32
1) 서비스 품질 33
2) 서비스 품질의 10가지 차원의 결정요소 33
3) 서비스 종업원과 상호적 관계 34
4) 서비스와 고객만족 35
5. 스포츠 서비스산업의 정의와 규모 37
1) 스포츠 산업의 정의와 분류 37
2) 스포츠산업의 분류 38
3) 스포츠서비스업 40
4) 스포츠시설업 42
5) 스포츠 용품업 44
6) 스포츠산업의 주역 44

제3장 스포츠 상품
1. 스포츠 상품의 이해 47
1) 협의(狹義) 스포츠상품 48
2) 광의(廣義) 스포츠상품 49
3) 스포츠 제조업 50
4) 참여스포츠 상품 50
5) 관람 스포츠 상품 51
2. 팬과 스포츠 상품 52
1) 팬 53
2) 기업 54
3) TV 방송국 54
4) 인터넷을 이용한 마케팅 전략 55
3. 기업과 스포츠 상품 57
1) 스폰서십의 정의 57
2) 라이센싱 69
3) 라이센싱의 전략 70
4) 머천 다이징 73
4. 스포츠 에이전트와 프로선수 74
1) 스포츠 에이전트의 의의 74
2) 선수의 중요성 76
3) 스포츠 선수 상품화 과정 79
5. 미디어와 스포츠 상품 83
6. 스포츠 미디어의 역사 84
1) TV 방송과 스포츠 마케팅 86
2) TV 방송국의 스포츠 상품 필요성 87
3) 마케팅 전략 90
4) 유니버설 억세스권(Universal Excess) 91

제4장 서비스마케팅과 스포츠마케팅의 이해
1. 서비스 마케팅의 개념과 진화 93
2. 마케팅의 개념 95
1) 욕구 95
2) 제품 96
3) 가치와 만족 96
4) 교환과 거래 97
5) 시장, 마케터, 잠재고객 97
3. 스포츠마케팅의 제품 98
1) 스포츠 제품과 스포츠시장의 특성 98
2) 스포츠마케팅 99
3) 스포츠마케팅의 필요성 100
4) 스포츠마케팅의 유형 102
4. 스포츠시장의 STP 103
1) 시장세분화(Segmenting) 103
2) 목표시장 선정(Targeting) 104
3) 포지셔닝(Positioning) 105
5. 마케팅의 4P 전략과 7P 전략 107
1) 제품(Product) 전략 107
2) 장소(Place) 전략 108
3) 촉진(Promotion) 전략 108
4) 가격(Price) 전략 109
5) 참가자(Personnel : Participant, People) 109
6) 시설 환경(Physical Facility) 110
7) 작업진행관리(Process Management) 111

제5장 스포츠 소비자 행동론
1. 소비자란 113
2. 스포츠 관람자의 소비행동 114
1) 스포츠 소비자 114
2) 스포츠 소비자 행동 116
3. 스포츠관람 소비자의 행동 결정요인 123
1) 개인적 요인 123
2) 환경적 요인 128
4. 스포츠 관람자의 관람요인 131
1) 경기상황요인 134
2) 경기장 요인 136

제6장 스포츠상품 개발과 수명
1. 스포츠상품의 특성 141
1) 스포츠상품의 본질 141
2) 일반상품과 스포츠 상품 142
2. 스포츠상품의 수명주기 143
1) 도입기 144
2) 성장기 144
3) 성숙기 145
4) 포화기 145
5) 쇠퇴기 146
3. 스포츠상품 개념과 중요성 147

제7장 스포츠브랜드마케팅
1. 브랜드의 이미지 개념 161
1) 신상품의 개념 147
2) 스포츠상품 개발을 위한 조직 149
3) 신스포츠상품의 개발과정 151
4) 스포츠 신상품의 수용과 확산 155
2. 스포츠 상품 브랜드 162
1) 브랜드 소비자 이점 164
2) 브랜드 설정자 이점 165
3. 스포츠 브랜드 정책과 전략 166
1) 노브랜드 168
2) 통합브랜드와 개별브랜드 168
3) 브랜드 확장전략 169
4. 스포츠 브랜드명과 브랜드권한 170
1) 스포츠 브랜드 자산 172
2) 스포츠 브랜드 자산의 특성 172
5. 스포츠 브랜드 육성전략 174

제8장 스포츠와 광고
1. 스포츠 광고 177
2. 광고란 179
1) 광고의 마케팅적 정의 179
2) 광고의 커뮤니케이션적 시각 180
3. 광고의 종류 181
1) 일반적 분류 181
2) 새로운 광고 형태 181
4. 광고모델의 개념 183
5. 광고모델의 유형 184
1) 유명인 184
2) 유명인 모델(Celebrity model) 185
3) 스포츠 스타모델 188
6. 스포츠 스타 모델의 속성 190
7. 스포츠 관련 광고현황 194
8. 스포츠 스타 모델의 광고효과 197
1) 외국의 사례 197
2) 한국의 사례 200

제9장 스포츠용품 브랜드의 스포츠마케팅
1. 스포츠용품 203
1) 국내 스포츠 의류시장 207
2) 스포츠스타를 활용한 홍보 209
3) 스폰서 용품의 언론노출 211
2. 스포츠 용품업체의 경쟁 212
1) 아디다스사 213
2) 나이키(Nike)사의 탄생과 나이키 215
3) 아디다스 VS 나이키 218

제10장 서비스 상품으로서 스포츠이벤트
1. 스포츠이벤트의 배경 221
2. 스포츠이벤트의 효과 223
3. 스포츠이벤트의 방향 223
4. 스포츠이벤트에 대한 기업의 참가형태 225
5. 스포츠시설과 기업 상품명 228
6. 스포츠이벤트의 종목종류 231

참고 문헌

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